Ürün Değerlendirme Rehberi

Koçtaş.com.tr’de, müşterilerimizin ürün ve satıcı deneyimlerini paylaşarak diğer müşterilere rehberlik etmelerine ve platformumuzun gelişimine katkı sağlamalarına büyük önem veriyoruz. Ürün Değerlendirmeleri, diğer müşterilerin daha bilinçli tercihler yapmalarını sağlar. Görüşleriniz, platformumuzu geliştirmemize ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmamıza katkıda bulunur.

Koçtaş.com.tr olarak, müşterilerimizin görüşlerini önemsiyoruz!

Yayınlama Kriterleri

Değerlendirmelerin yayımlanabilmesi için aşağıdaki kriterlere uygun olması gerekmektedir:

Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine uygun olmalıdır.
Ürünün niteliği, kullanımı veya tedarikiyle ilgili bilgi içermelidir.
Kişisel verileri ve özel hayatın gizliliğini ihlal etmemelidir.
Kişilik haklarına ve fikri/sınai haklara (marka, tasarım, telif vb.) saygılı olmalıdır.
Hakaret, küfür, tehdit, taciz ve/veya müstehcenlik içermemelidir.
Farklı bir satıcı veya ürüne ilişkin olmamalıdır.
Reklam, yönlendirme, siyasi değerlendirme veya fiyat bilgisi içermemelidir.

Reddetme Kriterleri

Aşağıdaki durumlarda değerlendirmeler yayımlanmaz:

Reklam Amaçlı İçerik: Diğer markaları, ürünleri veya web sitelerini öven, reklam ya da yönlendirme amacı taşıyan yorumlar.
Hakaret ve Aşağılayıcı İfadeler: Ürün, hizmet veya Koçtaş hakkında hakaret, küfür ya da aşağılayıcı ifadeler içeren yorumlar.
Alakasız Konular: Ürün veya hizmetle doğrudan bağlantılı olmayan yorumlar.
Telif/Gizlilik İhlali: Başka markaların, kişilerin veya ürünlerin isimlerini ya da görsellerini referans alan veya kişisel veri paylaşımı yapan içerikler.
Ayrımcı ve Şiddet İçeren İfadeler: Nefret söylemi, ayrımcılık veya şiddet içeren ifadeler.
Siyasi İçerik: Politik yorumlar, görüşler veya tartışma yaratabilecek siyasi içerikler.
Anlamsız/Tekrarlayan İfadeler: Anlam bütünlüğü olmayan, tekrarlayan ya da yalnızca harf/rakam dizilerinden oluşan yorumlar.
Kişisel Veri Paylaşımı: Ad, soyad, telefon numarası, sipariş numarası veya benzeri kişisel bilgiler içeren yorumlar.

Onaylama Kriterleri

Değerlendirmeler aşağıdaki durumlarda onaylanır:

Ürün Özellikleri ve Teknik Detaylar: Ürünün teknik özelliklerini ve detaylarını açıklayan içerikler.
Kişisel Deneyim: Ürün veya paketleme hakkında müşteri deneyimini paylaşan yorumlar.
Fotoğraf/Video İçeriği: Ürünle ilgili görsel kanıt sağlayan fotoğraf veya video içeren yorumlar.
Gerçekçi ve Yapıcı Geri Bildirim: Olumlu ya da olumsuz yapıcı yorumlar.
Kullanım Önerileri: Ürünün daha etkili kullanımı için öneriler içeren yorumlar.
Koçtaş Deneyimi: Koçtaş’la ilgili olumlu deneyim paylaşımı.

Değerlendirme Sıralama Yöntemleri

Koçtaş.com.tr’deki ürün değerlendirmeleri şu şekilde sıralanabilir:

Yeniden Eskiye
Eskiden Yeniye
Puana Göre Azalan
Puana Göre Artan

Değerlendirme Yapma ve Görüntüleme

Müşterilerimiz değerlendirmelerini hesaplarına giriş yaptıktan sonra şu alanlar üzerinden yapabilir:

Hesabım >> Ürün Değerlendirme
Siparişlerim >> Sipariş Detay >> Teslim edilmiş sipariş teslimatı
Satın alınan ürünün ürün sayfası üzerinden

Değerlendirmeler, ürün sayfasında ve ilgili satıcının profilinde görüntülenebilir. Sipariş iptali veya iade süreçlerinde yapılan yorumlar da değerlendirme kapsamındadır.

İtiraz Hakkı

Değerlendirmenizin reddedildiğini veya kaldırıldığını düşünüyorsanız, çağrı merkezimizle iletişime geçerek yeniden değerlendirme talebinde bulunabilirsiniz.