Satın almış olduğunuz ürün demonte olarak gönderilmektedir. Ürün görselinde yer alan aksesuarlar teşhir amaçlıdır.Fiyata dahil değildir.Kurulum müşteriye aittir. Kurulum talep edilmesi durumunda montaj hizmeti mağazalarımızın bulunduğu bölgelerde 30 km sınırı içerisinde mağazalarımızın montaj ekibi tarafından ücretli olarak verilmektedir.Montaj kurulum hizmeti İçin Koçtaş Müşteri Hizmetleri 0850 209 50 50 hattımıza ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Kurulum için gerekli kurulum şeması, tüm vida ve aksesuarların montaj şeması ile uyumlu malzeme torbası bulunmaktadır. Basit el aletleri ile kolayca kurulum yapabilirsiniz.

Satın alacağınız ürün kata teslim edilecektir. Kargonuz teslim edildiğinde, ürünün paketinde deformasyon veya ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise kargo görevlisi ile birlikte paketi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerinizde bir hasar gördüğünüz takdirde, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulan ürünler kargo tarafından firmamıza ulaştırılır ve kontrol sonrasında iade işlemleriniz başlatılır. İade işlemleriniz için web sitemizde yer alan yardım alanından ya da Koçtaş Müşteri Hizmetleri 0 850 209 50 50 hattımıza ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Siparişiniz satın alma ekranlarında size gösterilen tarihler arasında kargoya teslim edilecektir.

Siparişleriniz, adresinize teslim olarak kargoya verilir. Kargo ve lojistik firmalarıyla yaptığımız anlaşma gereği siparişlerinizin kata kadar teslimi zorunludur.Ancak apartman durumunun (asansör ve merdiven genişliğinin yeterli olmaması vb.) kata teslim için yeterli olmaması hallerinde Kargo ve lojistik firmaları tarafından siparişler apartman kapısına kadar teslim edilebilmektedir.

Otuz desi (hacimsel ağırlık) ve üzerindeki siparişler, kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Sendeo Kargo, MNG Kargo vb.) tarafından apartman kapısına kadar ; Lojistik firmaları (HepsiXL, Borusan Lojistik, Ceva Lojistik, Horoz Lojistik vb.) tarafından kata teslim edilmektedir.

Üretim ve işçilik hatalarına karşı 2 Yıl