SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşterilerin değerlendirdikleri ürün, genel olarak karışık bir izlenim bırakıyor. Bazı kullanıcılar, ürünün pratik ve işlevsel yönlerini vurgulayarak, çift akülü olmasının ve hafif yapısının kesim işlemlerinde büyük kolaylık sağladığını belirtmişlerdir. Örneğin, 10 dönümlük bir fındık bahçesinin hızlı bir şekilde kesiminde etkili olduğunu savunan yorumlar dikkat çekiyor. Bununla birlikte, ürünle ilgili yapılan olumsuz yorumlar da oldukça fazla. Kullanıcılar, özellikle ilk kullanımda şarj problemi, duman çıkması ve motor arızası gibi sorunlarla karşılaştıklarını ifade etmişlerdir. Ayrıca, kutu içerisinden gelen eksik belgeler ve kullanma kılavuzunun olmaması da yetersizlik olarak yorumlanmıştır. Bazı kullanıcılar, bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldıklarını belirtmişlerdir. Genel olarak, ürünün performansı bir kısım kullanıcı tarafından beğenilirken, güvenilirlik ve dayanıklılık konularında ciddi soru işaretleri bulunduğu görülüyor. Dolayısıyla, potansiyel alıcıların ürünü satın almadan önce dikkatli bir değerlendirme yapmasının önemli olduğunu söylemek mümkün. Müşteri desteğinin hızlı yanıt verme süreci ise olumlu bir not olarak öne çıkıyor, fakat bu olumlu yönler, ürünün genel kalitesi ile ilgili karışık düşünceler karşısında zayıf kalıyor.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.