Müşteri Aydınlatma Metni

KOÇTAŞ YAPI MARKETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN

E-TİCARET MÜŞTERİLERİ AYDINLATMA METNİ

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Koçtaş Yapı Marketleri Ticaret Anonim Şirketi (“ Koçtaş ” veya “ Şirket ”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Kişisel verilerinizin Şirketimiz tarafından işlenme amaçları konusunda detaylı bilgilere; https://koctas-img.mncdn.com/static/2022/kvkk/koctas-kvk.pdf internet adresinde yer alan Koçtaş Yapı Marketleri Ticaret Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla ve Hukuki Sebeplerle İşleneceği

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla (“Amaçlar”) ve hukuki sebeplerle Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.

Koçtaş ürünlerinin satın alınması veya koctas.com.tr üyeliği kapsamında kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

Müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi,
Satış kayıtlarının açılması ve faturalandırma faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Şirketimizin ürün ve hizmetlerini satın almanız dolayısıyla satış sözleşmesinin kurulması veya ifası,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
Müşteri üyelik süreçleri ve ilişkilerinin yürütülmesi.

Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi,
Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
İlgili kişi başvurularının mevzuata uygun olarak yanıtlanması ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

Müşteri üyelik süreçleri ve ilişkilerinin yürütülmesi,
Finansal işlemlerin takibi,
Etkinlik yönetimi,
Ürün ve hizmetlerimizin satış ve pazarlama faaliyetleri dahil olmak üzere Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini,
Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Denetim ve etik faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
Çekiliş, kampanya, yarışma, promosyon veya reklam aktivitelerinin gerçekleştirilmesi,
İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması.

Açık rızanızın varlığı halinde ise,

Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi, çağrı merkezinin yönetimi, internet sitemiz üzerinden üyeliklerin alınması ve ürün ve hizmetlerin online kanallar üzerinden sunulmasına ilişkin süreçler kapsamında elde edilen kimlik, iletişim, finansal işlem, anket verileri ve lokasyon verilerinizin bulut ortamında muhafaza edilmesi amacıyla sunucuları yurt dışında bulunan SAP Deutschland SE & Co. KG, Microsoft Corporation, Google LLC. ve Amazon Web Services Inc. ile paylaşılması,
Kimlik, iletişim, alışveriş ve internet sitesi ziyaret davranışları verilerinizin Koçtaş Whatsapp kanalı üzerinden bildirim, ileti ve kampanyalara ilişkin haberlerin tarafınıza iletilmesi amacıyla Whatsapp’in yurt dışında mukim sağlayıcısı Whatsapp LLC.’ye aktarılması,
İletişim bilgileri, kimlik bilgileri, işlem güvenliği, alışveriş işlem bilgileri ve internet sitesi ziyaret davranışı verilerinizin sizlerle iletişime geçilerek Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, profilleme ve analiz faaliyetleri dahil Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması amacıyla işlenmesi,
Kimlik ve iletişim verilerinizin Koçtaş WhatsApp hattı da dahil olmak üzere tercih ettiğiniz iletişim kanalından tarafınıza reklam, promosyon, vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi.

Koçtaş pazaryeri üyeliği, pazaryeri üzerinden farklı satıcıların ürünlerinin satın alınması ve koctas.com.tr üzerinden pazaryeri işlemleriniz kapsamında Koçtaş tarafından kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri:

Kanunlarca açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

Başta Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun olmak üzere mevzuat dahilinde Şirketimizin aracı hizmet sağlayıcı ve yer sağlayıcı olarak tabi olduğu hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uygunluğun sağlanması,
Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınızın kullanılması kapsamında Şirket’e iletmiş olduğunuz başvurularınıza ilişkin değerlendirmelerin yapılması ve mevzuata uygun olarak sonuçlandırılması ile bu çerçevede gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi,
Yetkili kuruluşlara mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi ve resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi,
İletişim bilgilerinin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması,
Talep, itiraz ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.

com.tr pazaryeri(“ Platform ”) üyeliğinize ilişkin sözleşmenin akdi, işbu ilişki dolayısıyla ortaya çıkan her türlü edimin yerine getirilmesi ve gerekli iletişimlerin kurulması,
Şirketimiz ile aranızdaki ilişki kapsamında Platform’da gerçekleştirilen satın alma, sipariş ve benzeri süreçlere ilişkin destek hizmetlerinin sağlanması,
Üyelik hesabınızın tanımlanması ve işletilmesi, üyeliğinizi kapatmanız gibi hallerde üyelik hesabının devre dışı bırakılması,
Platform vasıtasıyla ileteceğiniz satıcılara yönelik soruların ilgili satıcılara iletilmesi ve yanıtların Platform üzerinden tarafınıza sağlanması,
Platform üzerinden satın alımı gerçekleştirilen ürünlere yönelik olarak sipariş, sözleşme, ödeme, iade, cayma, gönderim ve benzeri elektronik ticaret süreçlerinin yürütülmesi kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla aracılık faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve destek hizmetlerinin ifası.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

Platform vasıtasıyla satın alımların gerçekleştirmesinin sağlanması ve ek imkanlardan faydalanılması için gerekli mecra sağlama ve işlemleri gerçekleştirme fonksiyonlarının sağlanması,
Üye ilişkilerinin yönetimi ve iletişim bilgilerinin güncelliğinin ve doğruluğunun sağlanması,
Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik, ticari ve iş güvenliğinin temini,
Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
Üye memnuniyeti ve kurumsal iletişim faaliyetlerinin planlanması ve icrası,
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması, iş stratejilerinin planlanması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
Etkinlik ve organizasyon yönetimi,
Platform operasyonlarının yürütülmesi,
Platform üye memnuniyeti ve bağlılığına ilişkin süreçler ile Platform nezdinde sunulan hizmetlerin iyileştirilmesi, ilave hizmetlerin geliştirilmesi,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
Platform’un güvenliğinin sağlanmasına yönelik kontrollerin yapılması,
Üye kazanım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması,
Çağrı Merkezi dahil destek hizmetlerimizin sunulması.

Açık rızanızı vermeniz halinde açık rızanıza dayalı olarak;

İletişim bilgileri, kimlik bilgileri, işlem güvenliği, alışveriş işlem bilgileri ve internet sitesi ziyaret davranışı verilerinizin sizlerle iletişime geçilerek Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin gerçekleştirilmesi, profilleme ve analiz faaliyetleri dahil Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması amacıyla işlenmesi,
Kimlik ve iletişim verilerinizin Koçtaş WhatsApp hattı da dahil olmak üzere tercih ettiğiniz iletişim kanalından tarafınıza reklam, promosyon, vb. ticari elektronik ileti gönderilmesi.

Koçtaş Kart Programına katılmanız halinde kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri:

Tercih eden Koçtaş müşterileri Koçtaş Kart programına kaydolarak kendilerine özel kampanya ve fırsatlardan faydalanabilir, pazarlama iletişimleri almayı tercih edebilir ve Koçtaş tarafından sunulan promosyon, puan kazanma/harcama, hediye çeki kazanma, indirim gibi avantajlardan ayrıcalıklı olarak yararlanabilecektir. Koçtaş Kart’a kaydolan müşterilere ait kişisel veriler, aşağıda yer verilen amaçlar ve belirtilen hukuki sebepler ile Kanun’un 5. maddesi kapsamında düzenlenen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenebilecektir.

Koçtaş kart programına katılımınızın sağlanması,
Koçtaş Kart üyelik sözleşmesinde taahhüt edilen hususların yerine getirilmesi,
Koçtaş Kart kapsamında hak kazanılan avantajlar, indirim ve diğer menfaatleri kullanabilmeniz ve bunlara ilişkin kayıtların tutulması ile sizlere gösterilmesi.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak;

Fiziksel mağaza, web sitesi veya mobil uygulama gibi satış ve işlem kanallarında yapacağınız işlemlerin takip edilerek müşteri bazlı tekilleştirilmesi ve güncelliğinin sağlanması,
Müşterilerimizin alışveriş tercihlerini anlamak, bu kapsamda analizler, istatistiksel çalışmalar, anketler ve araştırmalar yapmak adına veri elde etmek; kampanya, satış kanalları, ürün ve hizmetlerin etkinliğinin ve verimliliğinin ölçümlenmesi.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Koçtaş ürünlerinin satın alınması veya koctas.com.tr üyeliği kapsamında kişisel verilerinizin aktarımı:

Toplanan kişisel verileriniz; yukarıda yer alan Amaçlar’ın yerine getirilmesi doğrultusunda, meşru menfaatlerimiz kapsamında iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, lojistik süreçlerinde hizmet sağlayan anlaşmalı taşımacı şirketlere, sigorta şirketlerine, Koçtaş Kart sahibi olmanız durumunda Program yöneticisi Tanı Pazarlama ve İletişim Hizmetleri A.Ş.’ye, kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere, açık rızanızı vermeniz halinde bulut ortamında veri tabanı sağlanmasına ilişkin hizmet alınması amacıyla SAP Deutschland SE & Co. KG, Microsoft Corporation, Google LLC., ve Amazon Web Services Inc.’e ve Koçtaş Whatsapp kanalı üzerinden bildirim, ileti ve kampanyalara ilişkin haberlerin tarafınıza iletilmesi amacıyla Whatsapp’in yurt dışında mukim sağlayıcısı Whatsapp LLC.’ye Kanun’un 5. maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartları çerçevesinde Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilecektir.

Toplanan kişisel verileriniz; meşru menfaatlerimiz kapsamında Platform kapsamında anlaşmalı olduğumuz tedarikçilerimize, lojistik süreçlerinde hizmet sağlayan anlaşmalı taşımacı şirketlere, satın alımınıza konu ilgili satıcıya, hissedarlarımıza, açık rızanıza dayalı olarak kimlik, iletişim, alışveriş verileri ve kullanıcı hesabı verileriniz sunucuları yurt dışında bulunan Platform’un altyapısının kullanımı ve işlevlerinden faydalanılması amacıyla platformun sağlayıcısı Mirakl SAS’ a ve kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarımı kuralları, işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Kişisel verileriniz, yukarıda yer verilen Amaçlar’ın yerine getirilmesi kapsamında ilgili satıcıdan veya doğrudan sizden elde edilmekte; elektronik ortamda internet sitemiz, çevrim içi katılım formu/iletişim formu/başvuru formunun doldurulması, çağrı merkezi, mobil uygulamalarımız, sosyal medya hesaplarımız, kısa mesaj, anlık mesajlaşma uygulaması (WhatsApp), KEP, e-posta kanalıyla ve fiziki ortamda Şirketimiz ile iletişime geçtiğiniz hallerde gerçekleştirilen görüşmeler, mağazalarımızı ziyaretiniz, kargo/posta ve formlar kanalıyla toplanmaktadır.

İlgili Kişinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel verilerinize ilişkin olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Yukarıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi https://koctas-img.mncdn.com/static/kvk-basvuru-formu_4.pdf adresinden ulaşabileceğiniz İlgili Kişi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.

Kişisel Veriler Korunması TR - EN

Kurumsal - Yönetim | Koçtaş