SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşteriler, ürünleri genel olarak [hızlı teslimat ve şık paketleme] özellikleri sayesinde olumlu bir şekilde değerlendirmektedir. Ancak, bazı kullanıcılar [ürünlerin eksik parçaları ve hasarlı gönderimleri] konusunda sıkıntılar yaşamışlardır. Özellikle, ayak ve kollarındaki plastik kapakların eksik gelmesi, bir tanesinin defolu olması ve kol kısmının hasarlı olması gibi problemler, kullanıcıların memnuniyetini azaltan unsurlar arasında yer almaktadır. Bununla birlikte, bazı kullanıcılar [ürünün rahatlığı ve kullanışlılığı] üzerinde de olumlu yorumlar yapmışlardır. Genel olarak, kullanıcılar [ürünün şık tasarımına ve konforuna rağmen, eksik ya da hasarlı ürün gönderimi sorunları yaşamışlardır]. Bu nedenle, [ürün almayı düşünenlere, siparişten önce dikkatli olmalarını ve ürünleri kontrol ettikten sonra teslim almalarını öneriyoruz].
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.