SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumları incelendiğinde, ürün genel olarak [fiyat-performans açısından olumlu bir değerlendirme] ile karşılanıyor. Kullanıcılar, [ürünün görsel estetiği, sağlam malzeme kalitesi ve şık tasarımını] vurgularken, bazı yorumlarda, özellikle montaj süreçlerinde yaşanan sıkıntılar dikkat çekiyor. Öne çıkan sorunlar arasında, [raf ölçülerinin beklenenden dar olması, montaj sırasında kalitesiz malzeme kullanımı ve yanlış parçaların gönderilmesi] yer almakta. Özellikle bazı kullanıcılar, rafların dar olması nedeniyle kitap yerleştirmenin sıkıntılı olduğunu belirtirken, bazıları ise montajda yaşadıkları zorluklardan dem vurmuş. Bununla birlikte, [satıcı firmanın iletişim ve destek konusundaki özeni] pek çok kullanıcı tarafından takdir edilirken, kargo sürecinin karmaşık ve yavaş gerçekleştiği eleştirileri de mevcuttur. Genel olarak, [ürünün estetik yapısı ve temel işlevselliği] öne çıkmakla birlikte, [kurulum ve kalite standartları noktasında daha fazla dikkat gerektirdiği] sonucuna varılıyor. Kullanıcıların hem olumlu hem de olumsuz geri bildirimleri ışığında, önerilen çözüm, kullanıcının montaj sürecinde üreticiyle yoğun bir ilişki kurarak, doğru malzeme ve destek alması üzerine odaklanmak olarak öne çıkıyor.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.