SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, genel olarak kullanıcılar tarafından beğenildiği ve işlevselliği ile ön plana çıktığı şeklinde değerlendiriliyor. Kullanıcılar, ürünün kalitesine ve görünüşüne yüksek puanlar vererek, "gayet güzel", "harika" ve "şık" gibi ifadelerle öne çıkıyor. Ancak, montaj ve servis süreçleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşandığı da belirtiliyor. Özellikle Demirdöküm markasının servis hizmetlerinin yetersiz olduğu, yanlış parçaların teslim edilmesi ve kurulumda sıkıntılar yaşandığı ifade ediliyor. Kullanıcılar, bu sebeplerle alternatif tesisat hizmetlerine yönelmek zorunda kaldıklarını aktarıyorlar. Ürünün hızlı teslim edilmesi ve güvenli bir şekilde ulaşmasının yanı sıra, fiyatının uygun olması da kullanıcılar tarafından vurgulanan diğer olumlu özellikler arasında yer alıyor. Ayrıca, bazı kullanıcılar ürün özelliklerinin yanıltıcı olduğunu, dijital göstergeli olarak belirtilen ürünün analog olarak gönderildiğini belirtiyor. Genel olarak, ürünün estetiği ve dayanıklılığı kullanıcıların takdirini kazanmışken, servis ve montaj konularındaki zayıflıklar markanın imajını olumsuz etkileyebilir. Dolayısıyla, ürün gayet güzel ve kullanışlı olmasına rağmen, servis desteğinin geliştirilmesi gerektiği sonucuna varılıyor.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.