SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Kullanıcılar, ürünün genel olarak [hızlı teslimat ve görünüm açısından olumlu] bir değerlendirme aldığını belirtmektedir. [Ürünün kalitesi, montaj kolaylığı ve fiyat/performans oranı] gibi öne çıkan özellikler sık sık vurgulanmaktadır. Bununla birlikte, bazı kullanıcıların ürün ile ilgili [kurulumda yaşadıkları zorlanmalar, eksik parçalar ya da kalite problemleri] gibi sorunlar yaşadığı da görülmektedir. Şikayetler, özellikle sandalyelerin dayanıklılığı ve ürünün renginin görsellerden daha koyu olması gibi konularda yoğunlaşmaktadır. Bunun yanında, bazı müşteri geri dönüşleri, ürünün sağladığı konfor ve estetik açıdan tatmin edici bir deneyim sunduğunu göstermektedir. Genel olarak, [ürün olumlu bir deneyim sunmakla birlikte, potansiyel alıcıların dikkatli olmalarını öneriyoruz; özellikle müşteri hizmetleri ve kargo süreçlerindeki sorunlar nedeniyle] bu ürünle ilgili alım kararı vermeden önce düşünmeleri gerektiği anlaşılmaktadır.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.