Koçtaş ‘Sıfır Tolerans Manifestosu’ İlkeleri;
Müşterilerimiz için:
- Her mağazamızın girişinde müşterilerimizin tek tek ateş ölçümü yapılır; ateşi 38 dereceyi geçen müşterilerimiz mağazaya alınmayarak, bir sağlık kuruluşuna başvurması tavsiye edilir.
- Mağazadaki müşteri sayısı, 10 metrekareye bir kişi kuralı uyarınca sınırlandırılır.
- Mağaza girişlerinde dezenfektanlı paspas ve el dezenfektanı bulunur.
- Mağazadan yapılacak ürün teslimatlarında hijyen ve sosyal mesafe kurallarına en üst seviyede özen gösterilir.
- Dileyen müşterilerimiz için otoparktan ürün teslim seçeneği sunulur.
Mağazamız içinde:
- Mağazalarımızda yer alan bilgilendirme notları ve sinyalizasyonlar, çalışanlarımızın ve müşterilerimizin sosyal mesafelerini korumaları içindir. Sosyal mesafe uygulaması ayrıca anonslarla düzenli aralıklarla hatırlatılır.
- Alınan önlemlerin kontrolünü sağlamak üzere her mağazada özel görevliler bulunur.
- Tüm mağazalarımız periyodik olarak dezenfekte edilir. Hijyen kuralları en üst seviyede uygulanır.
- Reyon başlarına çok sık aralıklarla el dezenfektanları yerleştirilir.
- Alışveriş arabaları ve kasalar saat başı dezenfekte edilir.
- ‘Turuncu nokta’ hizmetler bankosu önüne, 2 metrelik sosyal mesafeyi hatırlatacak güvenlik şeridi yerleştirilir.
- Mağazaya girişi yapılan veya iade alınan tüm ürünler, inceltilmiş çamaşır suyu ile dezenfekte edilir.
Kasalarımızda :
- Sosyal mesafelendirme kurallarını hatırlatan yer işaretleriyle düzenlenen kasalar, bir açık bir kapalı olacak şekilde hizmet verir.
- Kasa bölgesinde konumlanan özel koruma ekipmanları sayesinde, kasiyerler ile müşterilerin teması en aza indirgenir.
- Büyük Koçtaş mağazalarımızdaki tüm kasalarda müşterilerimize temassız ödeme seçeneği önerilir.
Çalışanlarımız için :
- Tek vardiya sistemi uygulanır.
- Bu dönemde hizmet verecek tüm çalışanlarımızın 20-50 yaş arasında olması ve kronik rahatsızlığı bulunmaması gözetilir.
- Tüm çalışanlarımız maske ve siperlik kullanır. Dileyen çalışanlarımız eldiven kullanabilir.
- Koçtaş çalışanları ve destek personelleri dâhil olmak üzere tüm görevlilerin mağazaya ulaşımı için servis organizasyonu yapılır; servis içinde aralıklı oturma düzenine dikkat edilir.
- Çalışanlarımız servise maskeleri takılı olarak biner. Ayrıca servisler periyodik olarak dezenfekte edilir. Koçtaş Fix mağazalarımıza ulaşım Mağaza Müdürü’nün aracıyla sağlanır.
- Mağaza girişinde ateş kontrolü yapılır.
- Yemekhane, soyunma odası ve dinlenme bölümü gibi sosyal alanlarda sosyal mesafe kuralı gözetilerek gerekli tüm düzenlemeler yapılır.
- Mağazada işyeri hekiminin hizmet saatleri arttırılır; hekimle istenildiği anda iletişim kurulabilir.