SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak "fiyatına göre iyi" ve "performans açısından güzel" olarak değerlendirilmektedir. Kullanıcılar, ürünün konforundan ve rahatlığından oldukça memnun kalmış; özellikle birçok yorumda "çok rahat" ifadesi öne çıkmaktadır. Kargo hızı ve paketleme işlemleri de kullanıcılar tarafından takdir edilmekte ve bu durum "hızlı geldi" gibi ifadelerle dile getirilmektedir. Ancak, bazı kullanıcıların olumsuz deneyimleri de bulunmaktadır. Örneğin, ürün kalınlığının beklenenden düşük olduğunu ve bunun hayal kırıklığına neden olduğunu belirten yorumlar mevcuttur. Bazı kullanıcılar ürünlerin özellikleri arasında tutarsızlık yaşadıklarını; iki farklı yatak siparişi verenlerden biri sert diğeri yumuşak olanlar ile karşılaştıklarını ifade etmiştir. Bunun yanı sıra, bir kullanıcının ürünlerin fotoğraflardaki görünümüyle örtüşmediğini ve daha işlevsel olmadığını dile getirmesi, kalite algısının bazen kullanıcılar arasında farklılık gösterdiğine işaret etmektedir. Genel olarak, ürün fiyat-performans açısından tatmin edici görünse de, bazı kullanıcıların beklentileri karşılanmamış ve kalite sorunları yaşanmıştır. Yine de, çoğu kullanıcı ürünü sevdiklerini ve tavsiye ettiklerini belirtmektedir. Dolayısıyla, ürünü düşünenlerin fiyat ve kalite dengesine dikkat etmesi önerilebilir, zira çoğu kullanıcı memnuniyetini korumaktadır.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.