SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Müşteri yorumlarının genelinde ürün, kullanıcılar tarafından genellikle olumsuz bir deneyim ile karşılanıyor. Ürünle ilgili en çok dikkat çeken özellikler arasında görsel çekicilik ve uygun fiyat yer almakta, ancak bu özellikler çoğu kullanıcıyı memnun etmemiş. Bazı kullanıcılar, ürünün kalitesiz malzemeden yapıldığını, montaj için gerekli olan aletlerin (örneğin alyan) eksik olduğunu ve parçaların uyumsuz olduğunu dile getirmiş. Ek olarak, su kaçırma, kurulum zorluğu ve ürünlerin sağlamlığı konularında sıkça şikayetler belirtilmiş. Öne çıkan olumsuz yorumlar, özellikle ürünün parçalarının bazılarının eksik olması ve bu durumun kurulum aşamasında sorun yaratması üzerine yoğunlaşmış. Kargo teslimatında da sorunlar yaşandığı, bazı ürünlerin kırık geldiği ve kullanım kılavuzunun eksik olduğu fazla sayıda müşteri tarafından vurgulanmış. Bunun yanı sıra, iyi bir fiyat performans oranı sunulduğu ve bazı kullanıcılar tarafından ürünün beklentileri karşıladığı belirtilmiş. Ancak genel itibarıyla, bu ürünün hem kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından memnuniyetsizlik yarattığı anlaşılıyor. Dolayısıyla, potansiyel alıcılara, müşteri deneyimlerini dikkate alarak daha sağlam bir alternatif düşünmelerini öneririm.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.