SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Alınan ürün, genel anlamda kullanıcılar tarafından oldukça olumlu bir şekilde değerlendiriliyor. Ürünün hızlı teslimatı ve özenli paketlemesi, birçok müşteri tarafından takdir ediliyor; "Çok hızlı teslim edildi" ve "Paketin mükemmeli" gibi yorumlar dikkat çekiyor. Ancak, bazı kullanıcılar yerel lojistik hizmetleri, özellikle Horoz Lojistik hakkında memnuniyetsizlik açıkladı; kargo teslimatının geç olması ve ürünlerin apartmanın önüne bırakılması gibi sorunlar yaşandı. Ürünlerle ilgili olarak, genel olarak kalite ve estetik açıdan olumlu geri dönüşler alınmakla birlikte, bazı montaj problemleri ve eksik parçalarla ilgili şikayetler de mevcut. Özellikle sandalye ve masa montajında yaşanan eksiklikler, kullanıcıların bazen istenilen kalitede sonuçlar alamamasına yol açtı. Bununla birlikte, “Gayet güzel ve kaliteli” ifadesiyle birlikte, ürünlerin küçük mutfaklar için uygun olduğu vurgusu yapıldı. Kullanıcılar, ürünlerin genel olarak görseldeki gibi olduğunu ve beğenildiğini belirtirken, montajın kolay olduğu yönünde de geri bildirimler mevcut. Sonuç olarak, ürünler kaliteli ve şık bir tasarıma sahipken, satıcının hizmet kalitesi ve lojistik süreçlerde yaşanan sorunlar göz önüne alındığında, alacak olanların bu durumları dikkate alarak karar vermeleri önerilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.