SORU YAYINLAMA KRİTERLERİ
www.koctas.com.tr ve Koçtaş mobil uygulaması üzerinden satıcılarımıza yönelttiğiniz soruların yayınlanması için bazı kriterlere uygun olmaları gerekmektedir.
Satıcılara soracağınız sorular;
- Soruyu yönelttiğiniz sayfada yer alan ürünle ilgili olmalı,
- Reklam içermemeli,
- Satıcıların ya da kullanıcıların kişisel haklarına saldırıda bulunmamalı,
- Genel ahlak kurallarına aykırı, siyasi, müstehcen veya yasalara aykırı nitelikte olmamalıdır.
Sorunuz ve satıcının vereceği yanıt, ürün sayfasında yer alır. Sorunuzu dilerseniz adınızı-soyadınızı belirterek dilerseniz anonim bir şekilde sorabilirsiniz.
Kriterlere uygun bir şekilde yöneltmiş olduğunuz sorular, satıcılarımız tarafından 48 saat içerisinde yanıtlanır. Sorduğunuz soruya yanıt verildiğinde e-posta ile bilgilendirilir; soruya verilen cevabı e-postada görebilirsiniz. Ayrıca tüm sorularınızın ve cevaplarınızın detaylarına “Satıcıya Sorularım” sayfasından ulaşabilirsiniz.
Satıcılar, sizi Koçtaş dışında başka bir platforma yönlendirmemelidir. Herhangi bir satıcının sizi başka bir siteye yönlendirmesi sebebiyle oluşabilecek mağduriyetlerden Koçtaş sorumlu değildir. Alışveriş deneyiminizde olumsuz bir durumla karşılaşmamak adına, bu gibi yönlendirmeleri dikkate almamanızı, siparişlerinizi platformumuzdan vermenizi önemle hatırlatmak isteriz.
Yorum eklemek için giriş yapıp ürünü satın almanız gerekir.
Değerlendirme Özeti
Ürün, kullanıcılar tarafından genel olarak "fiyat performans ürünü" olarak tanımlanıyor, ancak birçok yorumcu paketleme ve malzeme kalitesi konusunda şikayetlerini dile getiriyor. Özellikle, ürünlerin bazıları kırık bir şekilde ulaştığı ve satıcının bu durumla yeterince ilgilenmediği ifade ediliyor. Nitekim, kullanıcılar tarafından belirtilen en dikkat çekici özellikler arasında, hızlı kargo ve genel kullanımda herhangi bir sıkıntı olmaması yer alıyor. Bununla birlikte, ürünlerin paketleme kalitesinin yetersiz olduğu ve bazen sadece streç filme sarılarak gönderildiği belirtiliyor; bu da ürünlerin güvenli bir şekilde ulaşmadığını gösteriyor. Genel olarak, ürünler iş görür olarak değerlendiriliyor ve çoğu kullanıcı, oldukça uygun fiyatlarla iyi bir kalite aldıklarını hissediyor. Yine de, paketleme ve ilk teslimat kalitesinin geliştirilmesi gerektiği düşünülüyor; böylece kullanıcı deneyiminin daha olumlu hale gelmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması mümkün olabilir.
Bu özet, müşteri yorumlarının yapay zeka ile analizi sonucunda oluşturulmuştur.